O BEABÁ DO RH
26/12/2012 15:07
BTB ou B2B - Business-to-Business ou comércio eletrônico entre empresas.
Cobertura Média - (CM) É a indicação de quantasvezes o estoque se renovou durante o período (n) (CAM 1/85) CM = 12/Cr ou sejam os 12 meses do ano divididos pelo coeficiente de rotação.
Coeficiente de Rotação - É a relação entre as retiradas de um estoque e o seupróprio estoque médio: Cr = saídas/estoque médio.
Cognição – Ato ou ação de conhecer, aquisição de um conhecimento.
Comitê Draft - Comitê de Planejamento.
Continuous Improvement - (melhoria contínua) Componente essencial no just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar ascausas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”.
Core Business - relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.
CRM - Customer Relationship Management ou marketing one-to-one".
Cultura Organizacional - As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita quais são os valoresque valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chama-se declaração demissão.
Downsizing - reduzir, encolher, diminuir, cortar.
E-learning – Abreviação de eletronic learning, treinamento em rede decomputadores.
Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de açõesdesenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.
E-Procurement - a utilização da internet para a automatização dos processos decompra e gestão de bens e serviços necessários à atividade da empresa.
Equipes Autogeridas - As self management teams (equipes autogeridas) sãocompostas por um pequeno número de pessoas que tem a responsabilidade por umprocesso operacional e os seus resultados. Elas têm os meios para resolver problemasrelativos à execução do trabalho e gerem a divisão e o planejamento das tarefas dogrupo.
Housekeeping - Técnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.
Internet - é a maior rede mundial de computadores, aberta a todos.
Intranet - são as páginas acessíveis apenas dentro de uma empresa.
IS0 9000 - Sigla da International Organization for Standardization. – A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
Just-in-time - Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é eliminar tudoaquilo que não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer exatamente as peçasnecessárias, nas quantidades necessárias, no tempo necessário.
Just-in-Time ou JIT - é atender ao cliente interno ou externo no momento exato desua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.
Kaizen - Conceito de administração japonesa que significa aprimoramento contínuo, envolvendo todos os funcionários de uma organização.
Kanban -Sistema de Controle da Produção e dos Inventários
Lato Sensu – Em sentido amplo - Curso extensivo – (Extensão, especialização e aperfeiçoamento).
Market Share - Participação no Mercado.
Networking - rede de relacionamentos.
Óbice - Palavra derivada do Latim, significa impedimento, embaraço,empecilho, obstáculo ou estorvo.
Ombudsman – Palavra de origem sueca que significa “o homem que representa osinteresses” ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicaçãoentre o público e a empresa.
On the job - No dia a dia do Trabalho. Exemplo Treinamentos on the job. Utilizar arotina, dentro das tarefas prática de um indivíduo. Sem retirá-lo para a sala deaula. Como um estágio prático supervisionado diretamente.
Outplacement - Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário emoutra organização. Os grupos empresariais têm passado por reestruturaçõesassociadas a despedimentos maciços. Neste contexto há um novo negócio aflorescer, o outplacement. É uma técnica de gestão de recursos humanos que visaapoiar os trabalhadores dispensados rumo à sua reinserção profissional. As consultoras em outplacement fornecem aconselhamento financeiro e formação emrecrutamento e seleção. Há quem prefira criar centros de outplacement internos, queprestam auxílio aos trabalhadores dispensados e aos que são recolocados em novasfunções.
Outsourcing - (terceirização) Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que nãofizer parte do negócio principal de uma empresa.
PCPM - Planejamento e Controle da Produção e de Materiais
PDCA - Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta queimplica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios.
Política de Portas Abertas - uma oportunidade oficial que a organização dá aofuncionário de apelar aos executivos da empresa quando se sentir prejudicado pelachefia imediata.
PPM - Partes por milhão - termo usado no controle estatístico.
PQGF - Prêmio de Qualidade do Governo Federal.
QFD - (Quality Funcion Deployment) Literalmente, Desdobramento da FunçãoQualidade. Metodologia com base nas pessoas para determinar rigorosamente asnecessidades e desejos dos clientes.
QS - Quociente de sucesso. QS: É definido como a soma de qualidades ligadas a atitudes,valores e maneira de levar a vida. Como não são condições diretamente ligadas a aspectosgenéticos, podem ser desenvolvidas e melhoradas pelo “querer” do indivíduo.
QS 9000 - Quality System Requirements. Norma criada pelas três maiores empresasautomobilísticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler. Seu objetivo é a redução de sistemas paralelos de desenvolvimento de fornecedores pelasmontadoras, com vistas a uma conseqüente redução substancial de custos.
Rotatividade - É a indicação do número de vezes que um estoque se renovou. (Ra = Ca/Em)onde Ca é o consumo total anual e Em é a média aritmética dos 12estoques mensais.
Sabático - repensar, redescobrir, reciclar.
Setup - Sistema de Troca rápida
Sinergia - Refere-se à convicção de que dois mais dois podem ser cinco. Esta é umanão evidência que serviu para justificar as injustificáveis operações de fusão eaquisição que caracterizaram o mundo dos negócios nos anos 80. Se não existirsinergia (ou se for negativa) não valerá a pena concretizar-se uma fusão ouaquisição. O conceito pode ser aplicado em outras áreas, como aliançasestratégicas, joint-ventures, acordos de cooperação, relações das empresas comfornecedores ou clientes e equipes de trabalho pluridisciplinares.
Supply Chain Management - Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.
Team Building - dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serãoexpostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dosproblemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipeintegrada.
TQC - (Total Quality Control) Literalmente, Controle da Qualidade Total. Sistemacriado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto àdistribuição, que busca assegurar “defeito zero” na produção.
TQM - Total Quality Management (Gerenciamento da Qualidade Total). Sistema quetem enfoque de gerenciamento ao estilo japonês para o aperfeiçoamento da qualidade.
Turnover - Palavra em inglês, que na tradução quer dizer: rotatividade;movimentação; giro; circulação; medida da atividade empresarial relativa ao realizável a curto prazo; vendas ou rotatividade de mão-de-obra.
Workaholic – Viciado em trabalho. Workaholic é uma expressão americana que teveorigem na palavra alcoholic (alcoólatra). Serve para designar uma pessoa viciada, não em álcoolmas em trabalho..
Workshop – Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada peloinstrutor.
O autor troca em miúdos as terminologias e sistemas usados pelas corporações em especial pelos Gestores de Recursos Humanos
Muitas são as expressões usadas por profissionais para classificar uma função, um sistema detrabalho, uma nova tecnologia ou uma forma de gestão.
As terminologias na sua grande maioria são “Americanizadas” afinal o mercado gosta disso, Dá-se um tom profissional, mais chique, cria-se uma imagem de “status” ou positiva.
Em muitas situações ficamos perplexos sem entender uma expressão usada por um cliente ouum fornecedor, porém aquela expressão usada pode estar diretamente ligada ao meu negócio, àminha profissão ao universo corporativo ao qual estou inserido.
Por esse motivo faz-se necessário ficarmos antenados e atualizados para entendermos e falarmos a linguagem do mercado.
Quem não se viu perdido ao ouvir ou ler frases como: OUTPLACEMENT, HEADHUNTER, COACHING, TURNOVER, ABSENTEÍSMO, T&D, PCPM, CEO, TQC e muitas outras expressõesusadas.
Como Consultor em RH, pude algumas vezes notar o espanto de alguns profissionais ao ouvir algoligado diretamente ao projeto que ele estava como Gestor, mas não compreendia as expressõesutilizadas pelo seu interlocutor.
Vou citar alguns “ Cases “ ( em inglês ) ou “ Causos “ ( caipira )
Case 1 – Comissão de Avaliação de Desempenho
Certa vez iniciamos um programa de Avaliação de Desempenho em uma companhia de mais de 1500 colaboradores.
Eram avaliados vários aspectos do colaborador, como:
ü Conhecimento do Trabalho
ü Planejamento
ü Iniciativa e dinamismo
ü Absenteísmo
ü Assiduidade
ü Capacidade de Organização
ü Trabalho em Equipe
Dentre outros itens que agora me fogem da memória.
Os critérios eram avaliados e julgados por uma “ Comissão de Avaliação de Desempenho” ou
“ Comitê “ que era formado por Gerentes, Supervisores, Coordenadores e Líderes de Secções.
Ao final da Avaliação todos os colaboradores recebiam um “ bônus “ ou premiação em dinheiro deacordo com o seu desempenho no ano.
Este programa foi recebido pelos colaboradores com entusiasmo, pois era a oportunidade de terseu “ Talento “ reconhecido pela empresa e ainda mais com uma recompensa financeira pelotrabalho realizado.
Mas o nosso grande desafio não era avaliar os colaboradores. O problema era fazer com que a “Comissão de Avaliação de Desempenho” soubesse realmente avaliar seus comandados.
Posso dizer que a reunião inaugural foi um desastre! As dúvidas eram muitas, a maioria não sabia o que cada critério desejava extrair de melhor para a se chegar as notas dos avaliados.
Eles não entendiam as terminologias usadas, não que fossem difíceis, mais eram termos ligados às profissões , as rotinas de trabalho muito usadas no mercado.
O resultado disso é que tivemos que fazer um treinamento dos avaliadores de forma “ didática “para que a Qualidade das Avaliações não fosse comprometida.
Outro “ case “ que posso ilustrar:
Case 2 – A Selecionadora do RH
Numa Indústria foi demitido o Supervisor de PCPM, o Gerente Industrial nos trouxe a Requisiçãode Abertura de Vaga para substituição com Profissional ora demitido.
Assinei a requisição e encaminhamos para a Selecionadora para iniciar o processo seletivo davaga.
Ao entregar a requisição à Selecionadora ela me dirige o olhar com espanto e diz: O que faz umSupervisor de PCP, Alexander?
Do mesmo modo recebi com surpresa essa pergunta, pois eu estava tratando com umaprofissional com muitos anos na área de recrutamento e fazia parte da empresa há 5 anos. Nomínimo deveria saber mesmo que de forma “ generalista “ as funções utilizadas na empresa.
Ainda mais porque a empresa tinha um Plano de Cargos e Salários e fazia parte desse plano a
“ Descrição de Funções “ com as habilidades que a função exige, responsabilidades,experiências, etc.
Chamei-a na sala de reuniões pedi que levasse o cópia do Plano de Cargos e Salários ondemostrei a descrição da Função de Supervisor de PCPM, definição:
SUPERVISOR DE PCPM - ( Supervisor de Planejamento e Controle da Produção e deMateriais )
Faz o planejamento e acompanhamento das fases de produção de acordo com os pedidosenviados pela Gerencia Industrial, relata os entraves das linhas, bem como sua produtividade.
Mede através de cálculos estatísticos e presenciais a produtividade homem/hora e hora/máquina
Verifica e acompanha o fornecimento de materiais e insumos para as máquinas de todas as linhasde produção e montagem.
Verificar com o Inspetor de qualidade, os índices de qualidade de cada lote produzido.
Mensura o quanto de tempo determinado lote de produtos demorará para ser concluído.
Planeja os lotes de materiais por linha para o trabalho de um dia, semana, e mês.
Verificar com o Inspetor de qualidade, os índices de qualidade de cada lote produzido.
Mensura o quanto de tempo determinado lote de produtos demorará para ser concluído.
Planeja os lotes de materiais por linha para o trabalho de um dia, semana, e mês.
Depois disso a convidei juntamente com o Gerente Industrial para ir ao chão de fábrica e conhecero ambiente de trabalho do Supervisor de PCP, lá lhe foi mostrado os processos, instrumentos eplanilhas de controle e de programação usados pelo profissional da função.
Ao final pude notar que a Selecionadora sabia o que a função fazia, porém não estava ligada coma terminologia usada para a função.
É preciso conhecer os termos, frases, vocabulário do mundo corporativo, pra que não possamospassar por inexperientes e não verdade não é essa questão.
O mesmo pode ocorrer com profissionais da Indústria que lidam diariamente com Programas deQualidade, produtividade , segurança e ao ouvir frases como:
TQC – Total Quality Control – Programa de Qualidade Total
5S - Senso de simplificação, organização, limpeza, conservação e participação.
Já ouviram falar algo, mas não sabem do que se trata.
Para que melhor possamos compreender certas terminologias, descrevemos de forma bemsimples algumas dessas palavras imponentes que nos fazem quebrar a cabeça:
5S - Senso de simplificação, organização, limpeza, conservação e participação.
Etapa inicial e base para implantação da Qualidade Total, o Programa 5S é assimchamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri (utilização), Seiton (ordenação),Seiso (limpeza), Seiketsu (higiene) e Shitsuke (autodisciplina). Oprograma tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para aQualidade Total, através da organização e da disciplina no local de trabalho.
ABSENTEÍSMO - Derivado do inglês absenteeism, pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Quevive ou está, via de regra, ausente.
AFERIR – Ato de Conferir (aferição )
B2E - Business-to-employee - relação entre empresa e funcionário.
BPF - Boas Práticas de Fabricação
Brainstorming - Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias no menortempo possível.
Break-even Point - É o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual oempreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do Ponto de Equilíbrio significa prejuízo.
BSC – Balanced Scorecard - Sistema de medição do desempenho e controle gerencial.
BTC ou B2C - Business-to-Consumer ou comércio eletrônico de empresa para o consumidor.
Budgets - orçamento. (pronuncia-se bâdget) é um termo da língua inglesa que significaorçamento. É freqüentemente utilizado no meio empresarial para designar o orçamento periódico(normalmente anual) feito por uma empresa, onde são inseridas variáveis de custos, receitas edespesas, definindo um plano de contas.
O budget é normalmente o plano base para início da atividade produtiva. Através desse planoestratégico, são traçados os objetivos de venda e produção e se consegue fazer uma previsão dascondições financeiras durante o período determinado, bem como um planejamento futuro.
Business Intelligence - conjunto de softwares que ajudam em decisõesestratégicas.
CEO – Chief Executiver Officer – Diretor Superintendente da Empresa – ou Controller
CGMP - Current Good Manufacturing Practice - Trata das Boas e Atuais Práticasde fabricação de produtos voltados para as áreas de saúde humana e animal.
CIF – Cost Insurance Freight – Custo seguro frete, empregadas para designar osistema de pagamento para mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e do frete estão incluídos no preço.
CKO - executivo responsável pela gestão do conhecimento.
Clima Organizacional – É uma das principaisferramentas de gestão de Recursos Humanos dasempresas. Fornece informações sobre a percepção dos colaboradores em relação aos fatores que exerceminfluência sobre a motivação, produtividade, qualidade devida no trabalho, entre outros
.
Coach - facilitador; instrutor; entidade (pessoa, equipe, departamento, empresa, etc.) que atue como agregador das capacidades de cada elemento da cadeia(equipe, departamento, empresa, etc.).
Coach – Professor, treinador
Coaching – Treinamento, “desenvolvimento” Sessões de aconselhamentofeitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo doprofissional.
Cobertura Média - (CM) É a indicação de quantasvezes o estoque se renovou durante o período (n) (CAM 1/85) CM = 12/Cr ou sejam os 12 meses do ano divididos pelo coeficiente de rotação.
Coeficiente de Rotação - É a relação entre as retiradas de um estoque e o seupróprio estoque médio: Cr = saídas/estoque médio.
Cognição – Ato ou ação de conhecer, aquisição de um conhecimento.
Comitê Draft - Comitê de Planejamento.
Continuous Improvement - (melhoria contínua) Componente essencial no just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar ascausas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”.
Core Business - relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.
CRM - Customer Relationship Management ou marketing one-to-one".
Cultura Organizacional - As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita quais são os valoresque valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chama-se declaração demissão.
Downsizing - Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivode aproximar os níveis operacionais da alta direção.
Downsizing - reduzir, encolher, diminuir, cortar.
E-learning – Abreviação de eletronic learning, treinamento em rede decomputadores.
Empowerment - dar poder ao grupo/equipe.
Empowerment - Estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas natomada de decisões e ações.
Empowerment - Estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas natomada de decisões e ações.
Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de açõesdesenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.
E-Procurement - a utilização da internet para a automatização dos processos decompra e gestão de bens e serviços necessários à atividade da empresa.
Equipes Autogeridas - As self management teams (equipes autogeridas) sãocompostas por um pequeno número de pessoas que tem a responsabilidade por umprocesso operacional e os seus resultados. Elas têm os meios para resolver problemasrelativos à execução do trabalho e gerem a divisão e o planejamento das tarefas dogrupo.
ERP - Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negócio.
Extranet - são páginas que ligam a empresa a seus clientes e fornecedores.
Extranet - são páginas que ligam a empresa a seus clientes e fornecedores.
FOB – Free on board – livre a bordo – Denominação da cláusula de contrato segundoa qual o frete não está incluído no custo da mercadoria.
Headhunter – Recrutador ou caça-talentos - Headhunter é um termo em inglês que significa,literalmente, "caçador de cabeças". é uma pessoa ou um grupo de pessoas ou empresasespecializadas na procura de profissionais talentosos ou gestores de topo. A remuneração deum headhunter é geralmente uma percentagem do salário anual inicial do indivíduo recrutado. Asua participação nos processos de recrutamento pode ser importante quer para o candidato, querpara a empresa recrutadora, pela análise e identificação concreta das necessidades desta última.
Housekeeping - Técnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.
Internet - é a maior rede mundial de computadores, aberta a todos.
Intranet - são as páginas acessíveis apenas dentro de uma empresa.
IS0 9000 - Sigla da International Organization for Standardization. – A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
A sigla "ISO" refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtosdetenham o mesmo processo produtivo para todas as peças. Apesar disso, muitas pessoasconfundem com a denominação da própria organização, porém não se atentam que a sigla daentidade é IOS International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947 em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países.
Job rotation – Rodízio de funções promovido pela empresa.
Joint venture - Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinadonegócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
Joint venture - Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinadonegócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
Just-in-time - Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é eliminar tudoaquilo que não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer exatamente as peçasnecessárias, nas quantidades necessárias, no tempo necessário.
Just-in-Time ou JIT - é atender ao cliente interno ou externo no momento exato desua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.
Kaizen - Conceito de administração japonesa que significa aprimoramento contínuo, envolvendo todos os funcionários de uma organização.
Kanban -Sistema de Controle da Produção e dos Inventários
Lato Sensu – Em sentido amplo - Curso extensivo – (Extensão, especialização e aperfeiçoamento).
Market Share - Participação no Mercado.
MBA – Master Business Administration - MBA significa Mestre em Administração deNegócios, é uma sigla inglesa. MBA é um curso de formação de executivos na área deadministração, estudando matérias de finanças, contabilidade, recursos humanos, marketing entreoutras. O MBA tem um grau de mestrado, mas no Brasil não é reconhecido desta forma. Aqui eleé enquadrado como uma especialização, e apenas isto.
Menemônica – Processo de ajudar ou treinar a memória
Mentoring – profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento,que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira.
Mentoring – profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento,que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira.
Networking - rede de relacionamentos.
Óbice - Palavra derivada do Latim, significa impedimento, embaraço,empecilho, obstáculo ou estorvo.
Ombudsman – Palavra de origem sueca que significa “o homem que representa osinteresses” ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicaçãoentre o público e a empresa.
On the job - No dia a dia do Trabalho. Exemplo Treinamentos on the job. Utilizar arotina, dentro das tarefas prática de um indivíduo. Sem retirá-lo para a sala deaula. Como um estágio prático supervisionado diretamente.
Outplacement - Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário emoutra organização. Os grupos empresariais têm passado por reestruturaçõesassociadas a despedimentos maciços. Neste contexto há um novo negócio aflorescer, o outplacement. É uma técnica de gestão de recursos humanos que visaapoiar os trabalhadores dispensados rumo à sua reinserção profissional. As consultoras em outplacement fornecem aconselhamento financeiro e formação emrecrutamento e seleção. Há quem prefira criar centros de outplacement internos, queprestam auxílio aos trabalhadores dispensados e aos que são recolocados em novasfunções.
Outsourcing - (terceirização) Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que nãofizer parte do negócio principal de uma empresa.
PCPM - Planejamento e Controle da Produção e de Materiais
PDCA - Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta queimplica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios.
Política de Portas Abertas - uma oportunidade oficial que a organização dá aofuncionário de apelar aos executivos da empresa quando se sentir prejudicado pelachefia imediata.
Programa SOL – Segurança Ordem e Limpeza – O que é?
É um programa de avaliação de Desempenho em Segurança, Ordem e Limpeza e que deve ser elaborado e coordenado pelo Serviço de Segurança com a aprovação da Direção da empresa. O objetivo é melhorar e incentivar a prática de Segurança, Ordem e Limpeza em todos os locaisde trabalho.
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção
PPM - Partes por milhão - termo usado no controle estatístico.
PQGF - Prêmio de Qualidade do Governo Federal.
QFD - (Quality Funcion Deployment) Literalmente, Desdobramento da FunçãoQualidade. Metodologia com base nas pessoas para determinar rigorosamente asnecessidades e desejos dos clientes.
QS - Quociente de sucesso. QS: É definido como a soma de qualidades ligadas a atitudes,valores e maneira de levar a vida. Como não são condições diretamente ligadas a aspectosgenéticos, podem ser desenvolvidas e melhoradas pelo “querer” do indivíduo.
QS 9000 - Quality System Requirements. Norma criada pelas três maiores empresasautomobilísticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler. Seu objetivo é a redução de sistemas paralelos de desenvolvimento de fornecedores pelasmontadoras, com vistas a uma conseqüente redução substancial de custos.
Qualidade Total – Os esforços para a qualidade total (TQM - Total Quality Management) são caracterizados pelos seguintes fatores: excelência nos processos;cultura de melhoria contínua; criação de um melhor relacionamento com os clientes efornecedores; envolvimento de todos os trabalhadores; e clara orientação para omercado.
Quike Step - Em português significa passo acelerado.
Reengenharia - Método usado para reprojetar e reformar sistematicamente todauma empresa, função e processo.
Reengenharia - Método usado para reprojetar e reformar sistematicamente todauma empresa, função e processo.
Rotatividade - É a indicação do número de vezes que um estoque se renovou. (Ra = Ca/Em)onde Ca é o consumo total anual e Em é a média aritmética dos 12estoques mensais.
Sabático - repensar, redescobrir, reciclar.
Setup - Sistema de Troca rápida
Sinergia - Refere-se à convicção de que dois mais dois podem ser cinco. Esta é umanão evidência que serviu para justificar as injustificáveis operações de fusão eaquisição que caracterizaram o mundo dos negócios nos anos 80. Se não existirsinergia (ou se for negativa) não valerá a pena concretizar-se uma fusão ouaquisição. O conceito pode ser aplicado em outras áreas, como aliançasestratégicas, joint-ventures, acordos de cooperação, relações das empresas comfornecedores ou clientes e equipes de trabalho pluridisciplinares.
Stakeholders - Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interessena performance de organização e no meio ambiente na qual opera.
Stock options - Programa de Ações - um incentivo que permite aos funcionárioscomprar ações da empresa onde trabalham por um preço abaixo do mercado.
Strictu Sensu – Sentido estrito - Curso intensivo – (mestrado e doutorado.
Stock options - Programa de Ações - um incentivo que permite aos funcionárioscomprar ações da empresa onde trabalham por um preço abaixo do mercado.
Strictu Sensu – Sentido estrito - Curso intensivo – (mestrado e doutorado.
Supply Chain Management - Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.
Team Building - dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serãoexpostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dosproblemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipeintegrada.
T&D – Treinamento e Desenvolvimento – Departamentos ou Ações voltadas para a qualificação dos profissionais da empresa. Cursos, dinâmicas, Palestras, treinamentosespecíficos por função.
TQC - (Total Quality Control) Literalmente, Controle da Qualidade Total. Sistemacriado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto àdistribuição, que busca assegurar “defeito zero” na produção.
TQM - Total Quality Management (Gerenciamento da Qualidade Total). Sistema quetem enfoque de gerenciamento ao estilo japonês para o aperfeiçoamento da qualidade.
Turnover - Palavra em inglês, que na tradução quer dizer: rotatividade;movimentação; giro; circulação; medida da atividade empresarial relativa ao realizável a curto prazo; vendas ou rotatividade de mão-de-obra.
Workaholic – Viciado em trabalho. Workaholic é uma expressão americana que teveorigem na palavra alcoholic (alcoólatra). Serve para designar uma pessoa viciada, não em álcoolmas em trabalho..
Workshop – Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada peloinstrutor.
Essas são as terminologias mais usadas no ambiente empresarial e de alguma formautilizadas por profissionais de Recursos Humanos ou por gestores em geral.
Nos dias de hoje não basta falar uma segunda ou terceira língua, o inglês por exemplojá indispensável em muitas companhias.
Mais do que isso é imperativo falarmos a língua do mercado! Seja “ Americanizada “, oucom termos e conceitos “ Orientais ” ou o agora em moda o “ Internetês “ mais isso jáfica pra um outro artigo”
Felicidades a todos e um 2013 com muito sucesso!
Artigo escrito por: ALEXANDER ARIEIV, Consultor em Recursos Humanos, da ESP Consultoria, Especialista emR&S, Administração de Mão-de-Obra Temporária e Terceirizada, T&D, Palestras Motivacionais e Gestão de RH de empresas de médio e grande porte.
É Colunista do site RH portal e Administradores.com.br